一、树立“以人为本”的服务理念，坚持“以病人满意为目标”，实行首问和首诊责任制，提供文明、优质、高效、便捷的医疗服务，促进医患关系的和谐统一，打造平安医院。
二、365天天天应诊，24小时热情服务。门诊保证有副主任医师以上专家应诊，急诊实行“一站式”服务和“绿色通道”，对急危重患者，做到抢救措施及时到位。
三、落实医疗机构临床辅助检查结果互认和单病种质量费用综合管理制度，切实减轻患者经济负担。
四、严格遵守医护技术操作常规，并按规定时限出具检查、化验等各种报告单。
五、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格执行国家收费标准，对医疗项目、常用药品的收费价格在医院醒目位置公示，为患者提供记载住院费用的“一日清单”，自觉接受群众查询和监督。
六、严守法律法规和职业纪律，严禁接受患者的“红包”、宴请和商家的回扣。
七、认真实施“医疗惠民工程”，设立“惠民门诊”和“惠民病床”，落实对城乡“低保”居民、农村“五保户”等特困患者实行“一免三减”（免收挂号费、减收5%治疗费、减收10%检查费、减收50%床位费）等惠民措施。
八、对违反承诺者，一经查实，按照有关规定追究违反者和有关部门领导人的责任。
以上承诺，敬请社会各界监督。监督电话：0311—85988717（行风办），85988757（纪检、监审处），85988039（医患沟通办公室）电子投诉信箱：www.hbghyjts＠126.com
赵文清，河北省..
李文玲，河北省..
